Blog

Články o tom, jak přemýšlet o firemních systémech, datech a AI v malé firmě.

• CRM vs. CML: v čem je rozdíl a proč záleží na tom, kde máte data — CRM eviduje vztahy se zákazníky. CML — Central Management Layer — je vrstva, která ví o celé firmě: o webu, kontaktech, objednávkách, kampaních i projektech, protože sedí na jedné databázi. Rozdíl není v počtu funkcí, ale v tom, kdo systém plní a kdo z něj může rozhodovat.